Em solenidade realizada, em Manaus, na sexta-feira (18), o Ouvidor-Geral da Previdência Social e Secretário da ANOP, Paulo Marcello Marques, recebeu otroféu Guerreiro Comunitário, homenagem concedida pela Central Única das Comunidades do Amazonas (CUC) às personalidades que se destacaram como os melhores da última década em suas respectivas áreas de atuação.
Por ocasião de seu pronunciamento, Paulo Marques agradeceu a homenagem prestada pela CUC e, na oportunidade, destacou o novo tempo por que passa a Previdência Social brasileira e as diversas ações que vem realizando visando à melhoria do atendimento aos seus segurados e a garantia de renda diretamente a mais de 26 milhões de pessoas e, indiretamente, a outras 55 milhões.
Entre essas ações, Marques lembrou a implantação do reconhecimento automático de direitos (benefícios em 30 minutos), a ampliação da rede de agências, a capacitação permanente dos servidores e o aperfeiçoamento do sistema de agendamento remoto por meio da central 135.
Ainda sobre os canais remotos Paulo Marques enfatizou que a Previdência Social leva os serviços previdenciários aos segurados através da central 135 e também por meio da internet ( www.previdencia.gov.br ), com a possibilidade de acesso a vários serviços. Falando sobre a Ouvidoria da Previdência, esclareceu seus objetivos de registrar e dar tratamento adequado às reclamações, sugestões, denúncias e elogios oriundos da sociedade que dizem respeito aos serviços previdenciários e de como pode ser utilizada também para a sugestão de mudanças, tanto gerenciais como de procedimento, mediante análise e interpretação das percepções dos usuários. (SCS/AM)