| Representante
de nove estados, nove capitais e 44 municípios, todos
com mais de 100 mil habitantes, estão participando,
do dia 16 a 18 de setembro, em Brasília, do I Curso
de Aperfeiçoamento em Ouvidoria – Tecendo a Rede
do Sistema Nacional de Ouvidoria do SUS, organizado pelo Departamento
de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), da Secretaria de Gestão
Estratégica e Participativa (SGEP). O evento conta
com a parceria do Conselho Nacional de Secretarias de Saúde
(CONASS) e do Conselho Nacional de Secretarias Municipais
de Saúde (CONASEMS). O objetivo do curso é oferecer
aos gestores e ouvidores uma base conceitual, política
e técnica para fortalecer o Sistema Nacional de Ouvidoria
do SUS, um importante instrumento de gestão da saúde.Durante
a abertura, a secretária executiva da SGEP, Maria Natividade
Santana, chamou atenção para a importância
da capacitação dos servidores no exercício
de suas funções. “Estudos comprovam que
o que mais traz prazer e motivação do trabalhador
não e o salário e sim participação.
Essa estada de vocês aqui mostra o compromisso no que
fazem”, ressaltou.O diretor do DOGES, Adalberto Fulgêncio
, disse que esse curso é mais um passo no sentindo
de formar e ampliar a qualidade nos serviços de ouvidoria.
A idéia, segundo o diretor, e promover encontros, seminários,
cursos de, pelo menos, quatro em quatro meses a fim de discutir
procedimentos, processos de trabalho e alinhamento das ações.
“Porque há muita diferença em cada secretaria,
em cada região do País”.Durante os três
dias do curso serão discutidos os desafios de uma gestão
estratégica e participativa no SUS; a Ouvidoria do
SUS como instrumento de fortalecimento da gestão e
garantia do direito à saúde; os alicerces da
redemocratização: do processo constituinte ao
fortalecimento da participação social; o papel
e o perfil do ouvidor público; sobre a implantação,
os processos de trabalho e gestão da informação
das ouvidorias do SUS; a gestão da informação
das ouvidorias, sistema informatizado OuvidorSUS e sobre o
plano de ação para implantação
de ouvidoria e sistema informatizado. |
